Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Como uma pequena empresa, queremos ser transparentes e informar que cobramos por entrega e devoluções em vez de adicionar esses custos aos nossos preços. Nossas taxas de entrega não rendem dinheiro.


Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em admin@rit-dye.co.uk. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, cujo custo será deduzido do seu reembolso, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Você pode devolver o item de preferência usando um serviço rastreado. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em admin@rit-dye.co.uk.


Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Câmbios

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.


Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.

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